合规黄金炒股网 学车退费纠纷发生率降至0.5%

　　记者赵波青岛报道

　　青岛实施驾驶培训“先培后付”模式两年多以来,已为全市26万余名学员培训保驾护航,退费类纠纷投诉发生率由80%大幅降至0.5%,行业服务质量进一步提升。

　　7月17日下午,青岛市交通运输局党组成员、副局长乔文锋做客民生在线,围绕“推动驾培消费群体权益保护,促进行业健康优化发展”主题与网友交流。乔文锋介绍,2023年5月,青岛市交通运输局牵头实施驾驶培训“先培后付”模式,两年多以来,已为全市26万余名学员培训保驾护航,学费安全有保障,培训消费更透明、更自主,退费类纠纷投诉发生率由80%大幅降至0.5%,行业服务质量进一步提升。下一步,青岛市交通运输局将继续构建更加优化完善的驾驶培训服务管理体系,持续推进“放心消费、舒心学车”生态建设。

　　暑假期间,驾考热度上升。为保障市民学车合法权益、提升驾培行业服务质量,作为行业主管部门,青岛市交通运输局采取了系列措施。在规范计时培训方面,强化停车打学时、跑码、异地学时造假等违规培训整治,实施学员+教练员培训过程活体抓拍验证,保障培训学时真实性。在夯实驾培基础安全方面,对教练员、教练车、教练场地实施动态管理,确保符合国标及教学要求。在全力化解投诉纠纷方面,实行投诉数据“月通报、月公示”,定期公布驾校投诉量、类型及排行。对拖延退费驾校发布报名预警,不配合处理的列入重点监管名单督促解决,涉及违规的及时移交执法。

　　还有网友询问针对海上旅游乱象问题有何治理举措。乔文锋介绍合规黄金炒股网,交通运输部门主要负责海上旅游客运发展和监管。为破解行业难题,青岛市委、市政府在2022年11月专门成立了海上旅游客运码头整治专班,推行“五统一”模式(统一码头、统一航线、统一售票、统一结算、统一运营)。经过两年多的系统整治和“五统一”的联合运营,效果明显。目前已进入旅游旺季,主管部门组织13家客运企业和12家游艇租赁企业签订《守法诚信经营承诺书》,以信用“软约束”激发行业规范发展“硬实力”。其次是采取“定点值守、动态巡查、便衣暗访、短信提醒”相结合方式,持续强化执法服务力度,打好行业监管组合拳。针对啤酒节、旅游旺季等高峰时段,实行全员上岗、定岗定责,全力维护秩序稳定。对查实海上旅游消费欺诈等违法行为,坚决依法顶格处罚,形成有力震慑。

• 合规黄金炒股网